1. Aceitação
Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar o Forge Connect, você declara que leu e aceitou estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade. Quem utiliza a plataforma em nome de uma empresa declara possuir poderes para representá-la.
2. O serviço
O Forge Connect é uma plataforma da Forge Digital composta por módulos que podem incluir gestão e leitura de métricas de anúncios, atendimento conversacional, automações, agenda, campanhas e lembretes. Os recursos disponíveis dependem do plano, das permissões concedidas e das integrações conectadas.
Podemos aperfeiçoar, substituir ou descontinuar funcionalidades, respeitando contratos vigentes, direitos do consumidor e comunicação prévia quando a mudança tiver impacto relevante.
3. Conta e responsabilidades do usuário
- fornecer informações verdadeiras e manter os dados atualizados;
- proteger senhas, chaves, dispositivos e acessos da equipe;
- configurar corretamente permissões, horários, números e destinatários;
- avisar imediatamente sobre acesso indevido ou incidente suspeito;
- obter as autorizações e bases legais necessárias para tratar dados de seus clientes, contatos e colaboradores.
A conta não deve ser compartilhada fora da equipe autorizada. Ações realizadas com credenciais válidas poderão ser atribuídas ao respectivo usuário ou negócio.
4. Uso aceitável
É proibido usar o Forge Connect para:
- praticar atos ilícitos, fraudulentos, abusivos ou discriminatórios;
- enviar spam ou mensagens sem autorização e fora das regras do canal;
- assediar, ameaçar, enganar ou se passar por terceiros;
- violar propriedade intelectual, privacidade ou direitos de terceiros;
- tentar contornar limites, segurança, autenticação ou isolamento de dados;
- introduzir código malicioso ou causar sobrecarga deliberada;
- utilizar automações em desacordo com políticas do WhatsApp, Instagram, Facebook, Meta Ads ou demais serviços conectados.
5. Inteligência artificial e automações
Recursos de IA podem interpretar solicitações, transcrever áudio, criar respostas e executar ações configuradas. Modelos de IA podem produzir respostas incorretas, incompletas ou inadequadas. O usuário continua responsável por definir instruções, revisar configurações e supervisionar usos de impacto relevante.
O Forge Connect não deve ser usado como substituto exclusivo de aconselhamento médico, jurídico, financeiro ou de serviços de emergência.
6. Lembretes e mensagens
Lembretes dependem de conectividade, disponibilidade do provedor, configuração de fuso horário, autorização do destinatário e funcionamento dos dispositivos e canais externos. Embora adotemos rotinas de repetição e monitoramento, não garantimos entrega instantânea ou ininterrupta.
Não utilize lembretes como único mecanismo para medicação, segurança pessoal, vencimentos críticos, emergências ou qualquer situação em que atraso ou falha possa causar dano relevante.
7. Serviços de terceiros
O produto depende de serviços externos, incluindo Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook, Google, provedores de IA, pagamento e infraestrutura. Mudanças de API, políticas, permissões, bloqueios, indisponibilidade ou decisões desses terceiros podem limitar funcionalidades.
Algumas conexões de WhatsApp podem utilizar tecnologias não oficiais quando expressamente configuradas. Elas possuem risco adicional de desconexão ou restrição do número. O usuário deve avaliar esse risco e respeitar as políticas do WhatsApp. Sempre que disponível e adequado, recomendamos integrações oficiais.
8. Teste grátis, planos, cobrança e cancelamento
Teste grátis: o Forge Lembrete pode ser experimentado por 3 (três) dias sem cobrança. Não é necessário informar meio de pagamento para iniciar o teste. Ao fim do período, o acesso é pausado automaticamente até que uma assinatura seja contratada; os dados permanecem salvos.
Planos e cobrança: preços, periodicidade (mensal ou trimestral) e recursos constam da oferta aceita no momento da contratação. A cobrança é recorrente e processada por plataforma parceira de pagamentos (Pix ou cartão). A renovação ocorre automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo valor vigente da oferta, até que haja cancelamento.
Direito de arrependimento: em compras feitas pela internet, o consumidor pode desistir em até 7 (sete) dias a contar da contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução dos valores eventualmente pagos.
Cancelamento: pode ser solicitado a qualquer momento e impede novas renovações, sem multa ou fidelidade. O cancelamento não elimina automaticamente dados que precisem ser mantidos por segurança, obrigação legal ou exercício de direitos. A exclusão pode ser solicitada pelas instruções desta página.
9. Suspensão e encerramento
Podemos suspender acessos em caso de inadimplência, risco à segurança, uso abusivo, violação destes termos ou exigência legal. Quando possível e apropriado, informaremos o motivo e permitiremos correção. Violações graves ou repetidas podem levar ao encerramento.
10. Propriedade intelectual
A plataforma, marca, interface, código, documentação e materiais próprios pertencem à Forge Digital ou a seus licenciantes. A contratação concede apenas uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para uso do serviço durante a vigência do plano.
O usuário mantém os direitos sobre o conteúdo legítimo que inserir e concede as autorizações técnicas necessárias para processá-lo exclusivamente na prestação do serviço.
11. Disponibilidade e responsabilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer manutenções, falhas, atrasos ou indisponibilidades. Nenhuma disposição destes termos exclui garantias ou responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação brasileira.
Na extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por prejuízos causados por configuração indevida, uso contrário às políticas dos canais, decisões tomadas sem revisão de resultados de IA, indisponibilidade de terceiros ou perda decorrente de credenciais sob responsabilidade do usuário.
12. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é detalhado na Política de Privacidade. O negócio assinante é responsável por orientar seus próprios clientes sobre o uso do Forge Connect quando atuar como controlador dos dados deles.
13. Alterações, lei aplicável e contato
Estes termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças no produto ou na legislação. A versão vigente permanecerá publicada com a data de atualização. Aplicam-se as leis brasileiras, preservados os direitos obrigatórios do consumidor e o foro legalmente competente.
Dúvidas podem ser enviadas para elitonbrighenti90@gmail.com.